Imprescindible residir actualmente en España y poseer la nacionalidad española.
FLEXXIBLE es una empresa tecnológica con presencia internacional, especializada en habilitar espacios de trabajo virtuales en la nube pública, híbrida o privada.
Buscamos un/a Microsoft Cloud Solutions Engineer como componente vital de nuestro equipo de servicios gestionados especializado en la implementación, migración y optimización de soluciones en la nube de Microsoft, incluidas M365, Azure y SQL. Esta función de gran orientación al cliente exige excelentes habilidades de comunicación para atender a una amplia gama de necesidades de los clientes, desde stakeholders técnicos a no técnicos.
La persona candidata gestionará varios proyectos simultáneamente, desde el diseño inicial hasta la ejecución, demostrando su capacidad para emprender proyectos por sí mismo y llevarlos a buen término.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Atención al cliente:
- Proporcionar un servicio excepcional al cliente, respondiendo con prontitud y amabilidad a las llamadas y correos electrónicos de clientes y proveedores.
- Establecer y mantener relaciones a largo plazo con clientes y proveedores mediante una comunicación profesional, amable y paciente.
- Mantener los más altos estándares de servicio al cliente, centrándose en la satisfacción del cliente y la gestión de las relaciones.
Funciones de servicio y soporte de IT:
- Implementar y dar soporte a la infraestructura de los clientes en el entorno de la nube de Microsoft, incluidas las principales aplicaciones empresariales.
- Desarrollar un conocimiento profundo de los negocios de los clientes y de cómo las soluciones de Microsoft mejoran sus operaciones.
- Participar y gestionar proyectos en la nube de Microsoft, garantizando que los resultados se ajusten a las necesidades de los clientes.
- Mantener y optimizar las soluciones en la nube de Microsoft, asesorando a los clientes sobre cómo maximizar sus inversiones en Microsoft.
Documentación, informes y acuerdos de nivel de servicio:
- Informar periódicamente al Service Manager sobre las necesidades, los progresos y las preocupaciones de los clientes.
- Actualizar y mantener la documentación de las configuraciones, migraciones y procesos de los clientes.
- Comunicarse eficazmente con los clientes en relación con el progreso del soporte técnico, los cambios o las interrupciones previstas.
Desarrollo profesional:
- Participar en el aprendizaje continuo sobre las tecnologías de Microsoft y obtener las certificaciones pertinentes.
- Estar al día de las tendencias del sector para mejorar sus competencias y conocimientos profesionales.
Habilidades:
- Documentar con precisión todas las actividades y el tiempo trabajado en el ticket de servicio correspondiente.
- Garantizar la introducción puntual de las horas trabajadas en los tickets y la presentación semanal de los partes de horas.
REQUISITOS:
Formación y/o experiencia:
- Certificaciones CompTIA.
- Se valorará la certificación Microsoft Technology Associate (MTA) o Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert.
- Se valorará muy positivamente la certificación MCSA de Microsoft o una experiencia equivalente en entornos Microsoft.
- Este puesto ofrece la oportunidad de influir significativamente en el éxito de nuestros clientes aprovechando las tecnologías de Microsoft. Te unirás a un equipo dedicado a ofrecer soluciones innovadoras en la nube y disfrutarás de un entorno de trabajo dinámico que fomenta el crecimiento y el aprendizaje.
- Experiencia demostrada en la implementación, migración y gestión de soluciones en la nube de Microsoft (M365, Azure).
- Se valorará positivamente la experiencia con SQL y la gestión de bases de datos.
- Conocimiento o experiencia con Google GSuite es deseable.
- Conocimientos sólidos de los servicios y la infraestructura en la nube de Microsoft.
- Familiaridad con estrategias de migración a la nube, MFA y proyectos de seguridad.
- Amplios conocimientos de los servicios y protocolos de red pertinentes para los entornos en nube.
- Hablar y escribir en inglés con fluidez (nivel advanced).
Competencias técnicas:
- Competencia en puestos de trabajo Windows, mantenimiento de servidores y configuración de ajustes de red.
- Experiencia en soporte de cuentas de Office 365, gestión de Active Directory y solución de problemas de red.
Competencias básicas:
- Excepcionales dotes de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir conceptos complejos en términos comprensibles.
- Profesionalidad y etiqueta empresarial en todas las interacciones.
- Pensamiento crítico y capacidad de resolución de problemas.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo con un enfoque colaborativo de la gestión de proyectos.
En el caso de no cumplir con los requisitos establecidos, se valorarán otros aspectos del CV, como pueden ser experiencia y/o formación y/o habilidades.
QUÉ OFRECEMOS:
- Incorporación a un equipo consolidado, con gran experiencia y conocimientos.
- Inmejorable ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores con impacto real.
- Gastos de desplazamiento y seguro médico incluidos.
- Otros beneficios sociales incluidos a determinar.
- Salario a negociar según experiencia y conocimientos (incluyendo el seguro médico).
El proceso de expatriación se realizará de la siguiente manera:
• Fase 1 (dos meses de prueba iniciales): se cubrirá la contratación, el visado de turista y los gastos de viaje (ida y vuelta).
• Fase 2 (una vez finalizado con éxito el periodo de prueba): se cubriará los gastos de viaje (solo ida), mudanza en formato reducido, los costes de expatriación (VISA, etc) y el asesoramiento fiscal necesario para una transición adecuada.
Además, se cubrirán todos los gastos indirectamente relacionados con la contratación (vivienda, vehículo y herramientas necesarias para trabajar) por parte del cliente/a.
FLEXXIBLE está comprometida con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas y damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.