Imprescindible residir actualmente en España y poseer la nacionalidad española.
FLEXXIBLE es una empresa tecnológica con presencia internacional, especializada en habilitar espacios de trabajo virtuales en la nube pública, híbrida o privada.
Estamos buscando un/a Administrador/a de Redes como parte integral de nuestro equipo de Servicios Gestionados que se especializa en el diseño, implementación y solución de problemas de infraestructuras de red, incluyendo redes cableadas, Wi-Fi y security frameworks, con un fuerte enfoque en las tecnologías de Cisco, Palo Alto y FortiGate.
Este puesto requiere de una persona proactiva y emprendedora que pueda gestionar múltiples proyectos, desde el diseño hasta la implementación, comunicar eficazmente información técnica a una variedad de audiencias y llevar los proyectos a buen término. Este puesto, muy orientado al cliente, exige excelentes aptitudes de atención por teléfono, correo electrónico y plataformas de asistencia remota, así como la capacidad de establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Atención al cliente:
- Proporcionar un excelente servicio al cliente, respondiendo con prontitud y profesionalidad en todos los canales de comunicación.
- Cultivar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, haciendo hincapié en un servicio excepcional y en la comprensión de sus necesidades.
Funciones de servicio y soporte de IT:
- Ofrecer apoyo informático integral a las infraestructuras de red de los clientes, dando prioridad a la eficiencia y la seguridad.
- Adquirir conocimientos específicos de los negocios de los clientes y del papel de las IT en el apoyo a sus objetivos.
- Dirigir y gestionar proyectos relacionados con la red, garantizando el éxito del diseño, la implantación y la resolución de problemas de la infraestructura.
- Estar al día de las ofertas de servicios y adaptarlas a las necesidades de los clientes.
Documentación, informes y acuerdos de nivel de servicio:
- Mantener registros precisos de las configuraciones de red, las especificaciones de los proyectos y las comunicaciones con los clientes.
- Actualizar periódicamente a los clientes sobre el estado de los proyectos, los cambios y las interrupciones programadas.
- Identificar y abordar las posibles preocupaciones de los clientes, informando de los problemas importantes al Service Manager.
Desarrollo profesional:
- Participar en el aprendizaje continuo de las tecnologías de red y las tendencias del sector.
- Obtener certificaciones profesionales, centrándose en áreas relevantes para nuestro stack tecnológico, incluyendo Cisco CCNA/CCNP y Fortinet NSE.
Habilidades:
- Documentar con precisión todas las actividades y el tiempo dedicado a los tickets de servicio.
- Respetar los protocolos de comunicación y los plazos administrativos.
REQUISITOS:
Formación y/o experiencia:
- Preferible certificaciones CompTIA.
- Deseable certificaciones Microsoft Technology Associate (MTA) y MCSA.
- Se valorará positivamente la certificación Cisco CCNA / CCNP, así como la certificación Fortinet NSE.
- Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar con una gran variedad de clientes, garantizando que sus infraestructuras de red sean seguras, eficientes y capaces de respaldar sus objetivos empresariales. Únase a nuestro equipo y aplique sus habilidades en un entorno dinámico y de apoyo que valora el crecimiento profesional y el éxito del cliente.
- De 6 a 8 años de experiencia en la gestión de entornos de red complejos, especialmente con tecnologías Cisco, Palo Alto y FortiGate.
- Capacidad demostrada en planificación de recuperación ante desastres y redundancia de hardware.
- Familiaridad con herramientas de software de gestión de hardware (por ejemplo, PRTG, Auvik).
- Dominio de cortafuegos y conmutadores Cisco ASA/Next-Gen, cortafuegos Palo Alto y productos FortiGate.
- Conocimiento profundo de los principios de seguridad de redes y conectividad VPN para dar soporte a trabajadores remotos.
- Conocimiento profundo de los servicios de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y protocolos (OSPF, BGP, SDWAN).
- Amplios conocimientos de sistemas de redes, incluidas redes LAN, cortafuegos, enrutadores y conmutadores.
- Hablar y escribir en inglés con fluidez (nivel advanced).
Conocimientos técnicos:
- Experiencia en diseño, implementación y resolución de problemas de redes, con especial atención a las tecnologías Cisco, Palo Alto y FortiGate.
- Experiencia en gestión de VPN SSL/S2S/Software e infraestructura de servicios de red.
Competencias básicas:
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de transmitir conceptos complejos de red a diversas audiencias.
- Pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
- Orientación al trabajo en equipo y ética de colaboración.
En el caso de no cumplir con los requisitos establecidos, se valorarán otros aspectos del CV, como pueden ser experiencia y/o formación y/o habilidades.
QUÉ OFRECEMOS:
- Incorporación a un equipo consolidado, con gran experiencia y conocimientos.
- Inmejorable ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores con impacto real.
- Gastos de desplazamiento y seguro médico incluidos.
- Otros beneficios sociales incluidos a determinar.
- Salario a negociar según experiencia y conocimientos.
El proceso de expatriación se realizará de la siguiente manera:
• Fase 1 (dos meses de prueba iniciales): se cubrirá la contratación, el visado de turista y los gastos de viaje (ida y vuelta).
• Fase 2 (una vez finalizado con éxito el periodo de prueba): se cubriará los gastos de viaje (solo ida), mudanza en formato reducido, los costes de expatriación (VISA, etc) y el asesoramiento fiscal necesario para una transición adecuada.
Además, se cubrirán todos los gastos indirectamente relacionados con la contratación (vivienda, vehículo y herramientas necesarias para trabajar) por parte del cliente/a.
FLEXXIBLE está comprometida con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas y damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.